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本文摘要:7月24日,中国酒店协会董事长韩明经常出现在《第二届酒店系统服务技能大赛》发布会现场。

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7月24日,中国酒店协会董事长韩明经常出现在《第二届酒店系统服务技能大赛》发布会现场。当天,中国酒店协会与中国商业联合会等公司宣布,比赛将于今年7月至12月在全国范围内举行,包括中国式料理师、中国式料理师、西式料理师、西式料理师、客房服务员、餐厅服务员和前厅服务员等7个职业参加比赛,比赛分为个人比赛和团体比赛,最后各职业前3名发行全国技术人员,4~10名获得全国酒店系统职场技术人员,团体部门也获得荣誉。谈到举办这场比赛的想法,韩明直言中外服务业有相当大的差距,主要反映在员工的素质方面,必须培养酒店的新技能人才。2010年我国将成为仅次于旅游接待国,但酒店员工的素质却跟不上。

韩明前几天,为了调查住在我国沿海地区的五星级酒店的总统套房,说:有一天,我吃完早饭回去,找到服务员做公共卫生。她说,中国的酒店服务员总是感觉很多,但是容易和顾客发生冲突,但是在国外,顾客申请入住后,几乎不能和服务员见面了,但是顾客需要的服务可以一个接一个地完成。韩国很明显,酒店人才整体差距很大。

截至2006年,我国酒店和餐饮店数超过400万家,员工约4300万人。你找不到。回顾街道和小巷,酒店餐厅门口总是挂着录用这个词。

据说现在目前我国许多大型酒店和餐饮企业已经没有扩张的实力,但由于人才不足无法留在原地。尤其是缺少一线工作人员,严重影响了行业发展。韩明对此作出了反应。

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据记者介绍,目前中国酒店40%以上是国有成分,饮食业97%以上是民营企业和合资企业。酒店和餐饮企业人才短缺主要有两个原因。

韩国之所以说明,是因为有的传统观念,宁愿和机械工作,也不愿和人工作,总是指为人服务没有前途。二是行业人员,尤其是一线员工工资低,不能有更多的人才。只是,最明显的是观念能否恢复的问题。韩明回答说,在国外,专门从事酒店行业的人,无论什么学历,都必须从最基本的茶叶送水转行。

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据她说,目前,中国酒店协会已经采取了提高整个行业人员素质的方法。例如,实施酒店业职业经理国家标准、酒店业星级服务人员资格条件等,实施饮食业职业经理国家标准等。

酒店饮食行业作为中国第三产业,特别是服务最重要的支柱产业,为夹住经济快速增长、扩大内需、转移到低收入、扩大农副产品、提高人民生活质量做出了相当大的贡献。结束后,韩明对记者作出了反应。


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